Erst dabei, dann weg, dann wieder da:
Erst werden ‚Senioren‘ explizit als Risikogruppe genannt, fünf Tage später verschwinden sie aus der aktualisierten Liste, tauchen aber in einer anderen FAQ-Antwort derselben Seite wieder auf. Eine Fallstudie darüber, wie widersprüchlich Krisenkommunikation innerhalb eines einzigen, gut gemeinten Falls sein kann.